Permintaan Penghapusan Akun PenaPay
Pengguna dapat meminta penghapusan akun PenaPay dengan menghubungi Admin PenaPay melalui WhatsApp atau email resmi. Permintaan akan diverifikasi terlebih dahulu untuk memastikan bahwa akun benar-benar dimiliki oleh pengguna yang mengajukan.
Kontak Penghapusan Akun
Data yang Perlu Dikirim
Untuk mempercepat proses verifikasi, sertakan informasi berikut:
- Nama lengkap pengguna.
- Nomor HP atau email yang terdaftar.
- Username akun PenaPay.
Data yang Akan Dihapus
- Akun PenaPay dan kredensial login pengguna.
- Profil serta data pribadi yang tidak lagi diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum atau keamanan.
- Token sesi, token perangkat, dan akses aplikasi yang terkait dengan akun.
Data yang Dapat Dipertahankan Secara Terbatas
Catatan transaksi, mutasi saldo, bukti rekonsiliasi, dan catatan audit tertentu dapat dipertahankan hanya apabila diperlukan untuk kewajiban hukum, akuntansi, keamanan, pencegahan penipuan, atau penyelesaian sengketa. Data yang dipertahankan dibatasi pada informasi yang memang diperlukan untuk tujuan tersebut dan tidak digunakan untuk melanjutkan akses pengguna ke layanan setelah akun dihapus.
Cara Mengajukan Penghapusan
- Hubungi Admin PenaPay melalui WhatsApp atau email.
- Kirim data akun yang ingin dihapus.
- Admin akan melakukan verifikasi.
- Jika verifikasi berhasil, akun akan dihapus dan data terkait akan dihapus sesuai ketentuan di atas. Data yang wajib dipertahankan secara hukum akan dibatasi hanya untuk tujuan retensi tersebut.
Terakhir diperbarui: 21 Agustus 2026